Regulamin świadczenia usług przez AceHost.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług hostingu serwerów gier świadczonych przez AceHost.pl.
- Usługodawcą jest Dawid Łyko, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, z miejscem prowadzenia działalności pod adresem: Chałków 3, 42-165 Lipie, z adresem poczty elektronicznej: [email protected].
- Korzystanie z usług AceHost.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Regulamin dostępny jest na stronie AceHost.pl i może być pobrany w formie elektronicznej na żądanie Użytkownika.
- Usługodawca świadczy swoje usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Kodeksem Cywilnym, Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO (Rozporządzenie 2016/679).
§ 2. Definicje
- Usługodawca – Dawid Łyko, właściciel serwisu AceHost.pl, świadczący usługi hostingu serwerów gier.
- Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług oferowanych przez Usługodawcę.
- Usługi – hosting serwerów gier, w tym serwerów publicznych i testowych, oraz dodatkowe funkcje dostępne w Panelu Klienta i Panelu Serwera, takie jak FastDL, HLTV, FTP, MySQL, Sklep SMS, itp.
- Serwer Publiczny – serwer dostępny publicznie dla graczy, przeznaczony do organizacji rozgrywek.
- Serwer Testowy – serwer przeznaczony do testów, na którym nie odbywają się publiczne rozgrywki.
- Konto Użytkownika – indywidualny dostęp Użytkownika do Panelu Klienta AceHost.pl, umożliwiający zarządzanie zakupionymi usługami, a także dostęp do Panelu Serwera, który służy do zarządzania serwerem gry.
- Panel Klienta – panel administracyjny umożliwiający Użytkownikowi zarządzanie jego kontem oraz zakupionymi usługami.
- Panel Serwera – panel administracyjny, w którym Użytkownik zarządza serwerem gry, w tym konfiguracją serwera oraz dodatkowymi funkcjami, takimi jak FastDL, HLTV, FTP, MySQL, itp.
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z usług AceHost.pl.
§ 3. Zakres świadczonych usług
- Usługi świadczone przez AceHost.pl obejmują hosting serwerów gier w różnych konfiguracjach, w zależności od liczby slotów, modyfikacji i dodatkowych funkcji.
- Usługodawca zapewnia dostępność serwerów w trybie 24/7, z zastrzeżeniem przerw wynikających z prac konserwacyjnych, modernizacji lub awarii niezależnych od Usługodawcy.
- Szczegółowy opis oferowanych usług znajduje się na stronie internetowej AceHost.pl.
§ 4. Zasady korzystania z usług
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usług w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, Regulaminem oraz obowiązującym prawem.
- Zabrania się wykorzystywania serwerów do:
- Naruszania praw autorskich,
- Rozpowszechniania treści nielegalnych, w tym pornograficznych, rasistowskich, nienawistnych lub nawołujących do przemocy,
- Ataków DDoS, spamu oraz innych działań zakłócających pracę infrastruktury AceHost.pl.
- Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych dostępowych do swojego konta osobom trzecim.
- Wszelkie problemy techniczne powinny być zgłaszane Usługodawcy za pośrednictwem systemu zgłoszeń dostępnego w Panelu Klienta lub drogą e-mailową.
§ 5. Płatności
- Świadczenie usług hostingu serwerów gier jest odpłatne zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej AceHost.pl.
- Dostępne metody płatności obejmują:
- BLIK,
- Przelewy bankowe (PayByLink),
- PayPal,
- SMS Premium (PayByLink).
- Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty przed rozpoczęciem korzystania z usługi, chyba że umowa stanowi inaczej.
- Brak uiszczenia płatności w terminie może skutkować zawieszeniem usługi.
- W przypadku braku opłacenia usługi w ciągu 14 dni od jej wygaśnięcia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do bezpowrotnego usunięcia usługi wraz z wszystkimi danymi znajdującymi się na serwerze.
- W przypadku usług abonamentowych, opłaty należy uiszczać cyklicznie, zgodnie z okresem rozliczeniowym wybranym przez Użytkownika.
§ 6. Reklamacje
- Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych usług.
- Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres e-mail: [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie AceHost.pl.
- Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca może zaoferować:
- Przedłużenie okresu świadczenia usługi,
- Zwrot części opłaty,
- Inne formy rekompensaty uzgodnione z Użytkownikiem.
§ 7. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Dawid Łyko, prowadzący działalność nierejestrowaną pod adresem: Chałków 3, 42-165 Lipie, z adresem poczty elektronicznej: [email protected].
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności, dostępną na stronie AceHost.pl.
- Dane osobowe są zbierane wyłącznie w celu realizacji zamówień, świadczenia usług oraz obsługi płatności.
- Użytkownik ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych,
- Ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- Złożenia skargi do organu nadzorczego w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.
§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w dostępie do usług wynikające z przyczyn niezależnych od niego, takich jak awarie sieci telekomunikacyjnych,
- Działania Użytkowników naruszające Regulamin lub obowiązujące prawo,
- Straty danych spowodowane awarią oprogramowania, sprzętu lub atakiem osób trzecich.
- Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości uiszczonej przez Użytkownika opłaty za dany okres świadczenia usługi.
§ 9. Rozstrzyganie sporów
- W przypadku zaistnienia sporu strony zobowiązują się do podjęcia prób jego rozwiązania w drodze mediacji.
- Alternatywnie, strony mogą skorzystać z usług Platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej na stronie Komisji Europejskiej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
- W przypadku, gdy spór nie zostanie rozwiązany w drodze mediacji ani za pośrednictwem Platformy ODR, strony mogą podjąć decyzję o skierowaniu sprawy do sądu powszechnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej AceHost.pl.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
- Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług AceHost.pl będą rozstrzygane przez właściwy sąd, zgodnie z przepisami prawa polskiego.